Nous proposons deux types de livraison :

• Livraison Aujourd'hui : Commandez avant 16h30 en semaine et le samedi (10h30 le dimanche) pour une livraison le jour même par un artisan fleuriste proche du lieu de livraison.
• Livraison Demain : Selon le bouquet sélectionné et le jour de la semaine, livraison par un artisan fleuriste ou transporteur le lendemain de la commande.

Les délais peuvent varier selon votre heure de commande. Consultez notre page dédiée pour voir les bouquets disponibles en livraison le jour-même.

Oui, nous livrons dans toute la France 'continentale', hors Corse et DROM-COM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie et les Terres Australes et Antarctiques Françaises).

Selon la date de livraison et le bouquet choisi, voici nos modalités de livraison 'classiques' :

• Livraison par un Artisan Fleuriste Local : une fois la commande passée, le fleuriste prépare votre bouquet de fleurs et le livre selon son planning, en général pour les commandes passées avant midi la livraison se fait entre midi et deux ou en début d'après-midi, pour une commande passée dans l'après-midi, la livraison se fait en début de soirée. Ces livraisons sont assurées toute l'année, 7 jours sur 7.
• Livraison par Colis / Transporteur / Coursier : ces commandes sont généralement livrées entre 9h et 18h. ces livraisons sont assurées toute l'année, du lundi au samedi.

Nos livraisons sont effectuées en journée, généralement entre 9h et 19h. Il n'est malheureusement pas possible de choisir l'heure de livraison.

En cas d'absence, notre livreur laisse un avis de passage avec ses coordonnées, quasi systématiquement doublé d'un sms ou d'un appel téléphonique/message vocal au destinataire. Le destinataire peut alors :

• Convenir d'un nouveau créneau de livraison
• Retirer le bouquet chez le fleuriste partenaire
• Indiquer un lieu de dépôt sécurisé (voisin, gardien...)
• Dans le cas d'une livraison par transporteur, une nouvelle présentation du colis aura lieu le lendemain de la première tentative (hors dimanche) entre 8h et 13h si aucun contact n'a pu être établi avec le destinataire

Nos fleurs sont sélectionnées avec le plus grand soin et livrées ultra-fraîches par des fleuristes professionnels ou emballés dans des colis spéciaux pour préserver leur qualité si le bouquet est livré par transporteur/coursier.

Chaque bouquet est confectionné le jour de la livraison pour garantir une qualité optimale et une tenue maximale (7 jours minimum en moyenne avec les bons soins).

Nous proposons trois tailles de bouquets :

• Taille S : Bouquet élégant de 20 à 30 fleurs
• Taille M : Bouquet généreux de 40 à 60 fleurs
• Taille L : Bouquet spectaculaire de 80 à 100 fleurs

Tous nos bouquets sont disponibles en plusieurs couleurs dominantes : rouge, blanc, rose, multicolore et pastel.

Nos photos sont représentatives du style et de la qualité de nos bouquets ainsi que de la quantité de fleurs incluse dans chaque bouquet. Les bouquets étant confectionné artisanalement, de légères variations peuvent exister selon la saison, les arrivages et l'inspiration du fleuriste.

Nous garantissons toujours le nombre de fleurs, la couleur et la qualité annoncés.

Pour profiter au maximum de votre bouquet :

• Coupez les tiges en biseau dès réception
• Placez le bouquet dans un vase propre avec de l'eau fraîche
• Retirez les feuilles qui trempent dans l'eau
• Changez l'eau tous les 2 jours
• Évitez l'exposition directe au soleil et aux sources de chaleur
• Recoupez légèrement les tiges à chaque changement d'eau

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, China UnionPay)
• Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Revolut Pay

Tous les paiements sont 100% sécurisés grâce à notre partenaire de paiement Stripe.

Oui, sous conditions :

• Modification : Possible tant que vous n'avez pas reçu l'email vous indiquant que votre bouquet est en cours de traitement (second email envoyé par Madame-ArtisanFleuriste.com lors d'une commande)
• Annulation : Possible tant que vous n'avez pas reçu l'email vous indiquant que votre bouquet est en cours de traitement (second email envoyé par Madame-ArtisanFleuriste.com lors d'une commande). Dans ce cas votre paiement vous sera intégralement remboursé.

Contactez très rapidement notre service client suite à votre commande pour toute demande de modification ou annulation en cliquant ici.

Oui, vous recevrez immédiatement un email de confirmation avec :

• Le récapitulatif de votre commande
• La date de livraison prévue
• Les coordonnées du destinataire
• Votre numéro de commande

Un second email vous sera envoyé lorsque nous aurons préparé votre bouquet et qu'il partira en livraison.

Un troisième email vous sera envoyé lorsquevotre bouquet sera livré.

Absolument ! Lors de votre commande, vous pouvez ajouter un message personnalisé gratuit qui accompagnera votre bouquet.

Profitez-en pour exprimer vos sentiments de la plus belle des manières.

Notre équipe est à votre écoute :

• Par email : contact@madame-artisanfleuriste.com
• Par téléphone : Du lundi au samedi, 9h-18h au +33 (0)7 56 88 28 24
• Via le formulaire de contact sur notre site

Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème :

• Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison, ensuite il sera trop tard vu la nature périssable de nos bouquets.
• Envoyez-nous des photos si possible
• Notre équipe analysera la situation et vous proposera une solution adaptée (remplacement, avoir partiel ou total, remboursement partiel ou total)

Oui ! Nous accompagnons les professionnels pour :

• Événements d'entreprise
• Cadeaux clients et partenaires
• Décoration florale de bureaux
• Commandes groupées et récurrentes

Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé et des tarifs préférentiels.

Les fleurs sont parfaites pour toutes les occasions :

• Amour & Romance : Saint-Valentin, anniversaire de couple, demande en mariage
• Célébrations : Anniversaire, fête des mères, réussite professionnelle
• Remerciements : Témoignage de gratitude, fin d'année
• Réconfort : Soutien moral, condoléances
• Sans raison : Juste pour faire plaisir !

Chaque couleur de rose porte sa propre signification. Consultez notre guide pour choisir la couleur parfaite.

• Fleurs rouges : Amour passionné, romance, Saint-Valentin
• Fleurs blanches : Pureté, innocence, mariages, condoléances
• Fleurs fleurs : Tendresse, admiration, gratitude
• Fleurs multicolores : Joie, célébration, amitié
• Fleurs pastel : Douceur, élégance, occasions raffinées